搞巡察的都知道，个别谈话是挖问题的“关键一环”，可最怕遇到啥？就是对方要么“没意见、都挺好”，要么“不清楚、记不清”，要么“没发现、没接触”——这“无实质、无事例、无问题”的“三无”回答，聊半天啥干货没有，急得人直挠头。其实“三无”不是对方故意不配合，多半是咱们没找对“打开方式”，找对方法，就能让“尬聊”变“实聊”。

先得搞明白，“三无”背后藏着啥心思。不少谈话对象心里都有“小顾虑”：怕说错话得罪领导，以后被“穿小鞋”；怕反映问题没人管，最后还落个“多事”的名声；也有的觉得“巡察是走过场”，聊不聊都一样，干脆敷衍两句。还有的时候是咱们谈话方式太“硬”，一上来就问“有没有人搞违规？”“有没有问题要反映？”，对方一下子就绷紧了神经，自然不敢说、不愿说。找不准根子，再怎么聊都是“对牛弹琴”。

破解谈话“三无”，关键要从“让对方说”变成“对方想说”

第一招：先“拉家常”再“聊工作”，让“戒心”先放下

别一坐下就拿个提纲念，上来就问“你对班子有啥意见？”，换成“你在这岗位干了几年啦？平时主要负责啥活？”“最近手头的工作顺不顺？有没有啥难办的事？”。有次巡察某街道，干部一上来就问社区书记“有没有截留补贴的情况”，对方立马说“没有”；后来换了个方式，先聊“社区以工代赈搞得怎么样？转移农牧民有没有真正得到实惠……”，社区书记打开话匣子说“去年行情不太好，还有些农牧民没拿到工资”，顺着这话往下问，很快就摸清了“劳务工资发放延迟”的问题。先聊对方熟悉的日常，再慢慢往核心问题靠，对方才不会觉得“被审问”，反而愿意掏心窝子。

第二招：用“具体事例”代“笼统提问”，把“模糊话”变“实在话”

别问“有没有违规问题”，要问“你负责的项目里，有没有遇到过‘签字走流程，但实际没落实’的情况？”；别问“班子作风怎么样”，要问“最近开的会，有没有‘议而不决’，或者布置的任务没人跟进的？”。模糊的问题只会换来模糊的回答，举个具体场景，对方才好回忆。比如巡察某单位时，问办公室主任“有没有公款吃喝”，对方说“没有”；后来改问“上次单位搞活动，经费是怎么报的？有没有让餐馆多开发票的情况？”，主任愣了一下，接着就说了“有次为了凑数，多开了几百块钱的办公用品发票”。用“具体场景+细节追问”，“三无”回答自然就藏不住了。

第三招：给“定心丸”再“引方向”，让对方知道“说有用”

很多人不说，是怕“说了白说”“说了出事”。谈话时可以明确说“你反映的情况我们会严格保密，而且会逐项核实，绝不会泄露你的信息”；还可以举个例子，“上次别的单位巡察，有人反映‘报销难’，后来我们推动整改，现在流程比以前快多了”。让对方知道，反映问题不是“找麻烦”，而是帮大家解决实际问题。有个巡察组就遇到过，一开始谈话对象都不愿说，后来组长说“大家反映的每一个问题，我们都会记下来，整改情况也会公示，绝对不会不了了之”，之后就有干部主动说了“有笔扶贫资金拨付慢，影响了项目进度”。给足安全感，对方才敢说实话。

其实，个别谈话不是“考对方”，而是“找共鸣”。别把自己当“考官”，要当“倾听者”，少点“官腔”，多点“家常话”，少点“笼统问”，多点“具体聊”，少点“空承诺”，多点“实保障”。这样一来，“三无”回答自然会越来越少，谈话才能真正挖出问题、听到实情，巡察的“探头”作用才算真发挥出来。

(文章来源：巡友谈巡)

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